如何才能拥有更多忠实的国内空运客户
11月15日下午15：00，我们接到一个姚姓客户的电话，说他有4件马达要发空运，每件是320公斤，尺寸是65CM*70CM*78CM木箱包装。客户要求明天14：00以前必须要提到货，我马上查了一下航班，晚上19：30就有一个MU3631航班（19：30起飞，21：50落地）能装这样的超重货物，空运价格是3.1元每公斤。我问他多久可以将货送到机场，他说货现在在货在佛山，就算现在马上装车往机场赶也得两三个小时，我又查了一下16号到上海的航班，早的是CZ3523航班（08：00起飞，10：20落地）价格是5.7元每公斤。我将价格报给客户以后让他马上将货往机场送，尽量赶今天的晚班，因为今天的晚班空运价格会便宜一半。客户说行，马上装车往机场送。我马上给机场订仓。到了下午15：40的时候我要电话问客户货到哪里了，他说现在货才装好车，马上往机场送，我一听就着急了，这样的大飞了一般都是提前三个小时到机场过机，就是在16：30以前必须要赶到机场去，他现在还在佛山，赶上的几率应该是比较小了，我马上让客户马上出发，并且告诉他我们在机场高速XX出口那里等他，带他去货站（因为广州机场规定，货车是不能过候机楼的，货车去货站只能绕行，我知道一般外地的人来广州都不知道候机楼不能过货车，也不知道从哪里可以绕过候机楼），并且通知外场的同事给东航的交接人员和货站开叉车的人员说请他们等等我们这批货。在高速出口接到这批货赶到机场交接完已经是五点二十分了，这一战非常虽然时间赶的很急，但是我们收获也不小，特别是这种为客户着想的品质，让客户深深的感动，这种又快又好的服务得到了客户的赞扬，通过这一仗，我才得会到了国内空运除了又快又好以外，还得将客户的利益放在首位，把客户的事情当成自己的事那样去做。只有这样，我们才会有越来越多的忠实客户，才能发展壮大。